齐鲁网·闪电新闻6月17日讯 现在不少的业主会在新房装修的时候选择全屋定制，而且会在定制之前就一些装修项目以及装修过程当中使用到的板材品牌以及款式等做一些约定。青州冯女士家的新房装修也选择了全屋定制，但是他们按照流程也签订了合同，可是当装修之后，冯女士去他们家房子的时候，却发现这效果很不满意。

2022年6月18日，冯女士跟青州水云间装饰工程有限公司签订了装修合同，除了家具家电，别的装修项目全都包括了。半年的时间里，冯女士共打给了装修公司17万元，只剩下2000多元的尾款以及一些增项的费用还没有结清。但是冯女士今年2月份看到屋内的装修效果却一言难尽。

冯女士说：“过了年二三月我就催着他给我收尾，因为我急着用，期间的问题层出不穷，楼梯他给我用的不是大理石，合同明摆着就是纯天然的大理石，装修公司给我用的不是，我发现了后又重新使用的大理石，然后还有我卫生间的门框、衣帽间的门框，他就没粘住就是松动，厨房设计也有缺陷。”从今年2月份开始，冯女士就发现屋子里的各种瑕疵，他也一直协商装修公司过来进行维修，可就像她自己说的这问题好像是层出不穷，修也修不完。

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从冯女士发现抽屉底板的问题，就对全屋的橱柜进行了查看，发现几乎所有的抽屉都是这样的安装方式，而且已经有三四个抽屉出现了，未放置任何东西，底板就已经掉落的情况。

尚未正式入住板材就出现了掉落变形的情况，已经让冯女士很闹心了。但板材品牌被更换的问题，却让他实在是忍不下去了。

冯女士说：“最主要人受不了的是全屋这板材合同签的签的是用的千山装修公司给我换了板子，叫福猫板材，我看了这个表我才知道他换个板子，装修公司说千山的没有合适的颜色，但是他当时给我拿着板子去叫我看样，看颜色的时候他没跟我说这不是千山的，是福猫的。”我们也是随着冯女士一起在他这个屋子里面，他认为有瑕疵的地方稍微转了转，同时也在不少厨子的边缘里面发现了品牌的确不是千山，而是一个叫作福猫的品牌。记者和冯女士来到了装修公司，看看装修公司这边能给一个什么样的解释。

青州水云间装饰工程有限公司吕经理说表示，合同上我承认是用的是定的是原定的是千山品牌的，咱们施工之前是要带客户去选板材的颜色，当时因为是千山的花色等颜色没有相中，没有相中的，然后我们当时就又去了福猫的门店。咱们也不严谨，就是说合同里面没有体现，但是是咱们的材料单子上下边有一个就是说如果遇到市场缺货，咱们可以跟业主协商更换同等价位同等质量的同类产品，咱也是之前也给姐姐干过活，之前也是觉得老朋友，然后这个事我感觉也没有必要当时说追着要非得落实合同。

针对抽屉底板掉落的问题，吕经理的解释只有一句话，使用时遭受了不正常的力向下挤压，这个说法显然与冯女士描述的并不相符。

现场双方没能协商一致，因此记者和冯女士来到了青州市市场监督管理局进行投诉，相关工作人员表示会在三个工作日内介入调查，如果存在违法行为会依法处理。

律师也对冯女士遇到的情况进行了分析。

张培田律师表示，对于装修存在质量问题，那么根据双方合同约定，装修施工单位应当达到一个合格的标准，施工不合格他要承担继续的施工修复，使它达到一个标准。如果说因此耽误了业主使用房屋，或者给业主造成了其他的损失，那么业主有权利要求他承担违约责任，给予一定的赔偿，对于装修材料和合同约定不一致的问题，那么应当双方如果说双方没有达成一致，也应当按照合同来在这种情况下，业主有权利要求他给予更换，或者是如果两个产品有差价，让他给予差价，或者给予适当的一个经济补偿。

报道发出之前，记者再次联系到了冯女士说现在装修公司又不承认换板材的事了。不过记者在采访当中听到青州水云间装饰工程的吕经理可不是这么说的。开门做生意什么最重要？诚信可是最重要的！这一会儿一变，您的企业能经营好吗？冯女士最终决定会通过法律的途径来维护自己的合法权益。