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人民网海口6月7日电 (记者樊欢迪)6月7日,针对视频平台关于“海南某三甲医院只允许跟有合作的民营救护车辆进入”的信息,海南省人民医院作出回应,回应全文如下:
6月7日,海南省人民医院接收到抖音等媒体平台关于“海南某三甲医院只允许跟有合作的民营救护车辆进入”的信息。感谢社会各界、媒体朋友对医院的监督,海南省人民医院高度重视此事,立即组织相关人员进行调查。经过调查得出结论如下:视频中身着白色急救服与我院安保人员发生争执的为冯某,其冒充120急救人员,私自使用无牌救护涂装车辆,违法使用警灯,空车欲进入医院大门。我院安保人员检查其相关证件及车辆急救设备安全时,发现其涉嫌违法、违规行为,为保证医院正常诊疗秩序,根据《海南省人民医院非急救转运车辆管理办法(试行)》相关规定,阻止其进入,并非网传“海南省人民医院只允许合作救护车辆进入”;我院安保人员在拦截过程中与其发生争执,并非网传“我院保安打人”。对于冯某团伙的涉嫌违法行为,我院已收集相关证据并向公安机关报案。
2021年以来,通过“12345”热线及我院“963399”热线等途径,我院收到多起关于身穿“120”制服人员在我院流窜病区骚扰患者家属等投诉事件,严重扰乱治安,破坏医院声誉及形象,损坏就诊群众的合法权益。我院将坚决肃清行业不正之风,营造风清气正的医院生态,同时也将进一步规范院内安保人员的服务行为,加强培训,构建和谐的医患关系。
医院目前已开通“963399”24小时监督服务热线,实现医疗投诉、满意度调查、追踪整改等多项数据的整合。欢迎社会各界通过服务热线向我们提出宝贵意见。感谢您的监督!
(责编:黄维、席秀琴)
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